Domande frequenti
Stato dell’ordine e consegna
Come faccio a sapere se la mia canzone è pronta?
Tutti gli ordini vengono consegnati esclusivamente via email. Riceverai il tuo ordine nei tempi previsti dall’opzione che hai scelto al pagamento. Se hai bisogno di aiuto, contattaci usando i recapiti indicati sopra.
Quando riceverò la mia canzone?
I tempi di consegna decorrono dalla conferma dell’ordine.
- Consegna standard entro 7 giorni → Ricevi la canzone entro 7 giorni
- Express entro 24 ore → Ricevi la canzone entro 24 ore
La produzione Express inizia subito dopo l’acquisto. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base al volume degli ordini o a circostanze impreviste. Il supplemento Express dà priorità alla produzione, ma non garantisce un orario preciso di consegna.
Quando un ordine si considera consegnato?
La consegna si considera completata quando:
- Il file della canzone o un link sicuro per scaricarla viene inviato all’indirizzo email fornito al pagamento.
With Love Songs non è responsabile di:
- Indirizzi email errati
- Filtri antispam o di posta indesiderata
- Limitazioni del dispositivo
- Problemi di connessione a Internet
- Problemi di download causati dai sistemi del cliente
L’impossibilità di accedere al file non invalida la consegna.
Annullamenti e rimborsi
Posso annullare il mio ordine?
Consegna standard entro 7 giorni:
- Annullamento entro 2 ore → Rimborso del 100%
- Annullamento tra 2 e 24 ore → Rimborso del 50%
- Dopo 24 ore → Nessun rimborso
Express entro 24 ore:
- Non annullabile
- Non rimborsabile
La produzione degli ordini Express inizia immediatamente.
Quando riceverò la mia canzone?
I tempi di consegna decorrono dalla conferma dell’ordine.
- Consegna standard entro 7 giorni → Ricevi la canzone entro 7 giorni
- Express entro 24 ore → Ricevi la canzone entro 24 ore
La produzione Express inizia subito dopo l’acquisto. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base al volume degli ordini o a circostanze impreviste. Il supplemento Express dà priorità alla produzione, ma non garantisce un orario preciso di consegna.
Posso ottenere un rimborso se la canzone non mi piace?
Poiché il prodotto è digitale e personalizzato, non sono previsti rimborsi dopo l’inizio della produzione.
L’insoddisfazione soggettiva, legata allo stile, alle emozioni o alle preferenze personali, non dà diritto a un rimborso.
I piccoli errori nei dettagli, come un nome sbagliato o una risposta errata nel questionario, vengono corretti senza costi aggiuntivi se segnalati entro 48 ore dalla consegna.
Modifiche sostanziali allo stile, riscritture o modifiche alla melodia possono comportare un costo aggiuntivo.
Servizi aggiuntivi, upgrade e servizi Express non sono rimborsabili.
Revisioni e correzioni
Piccole correzioni
- Nomi
- Date
- Piccoli errori nei dettagli
Devono essere richieste entro 48 ore dalla consegna.
Revisioni sostanziali
- Modifiche alla melodia
- Modifiche al genere o allo stile
- Riscritture della struttura
Possono comportare costi aggiuntivi.
Le richieste devono essere inviate entro 14 giorni dalla consegna.
Le richieste successive a questo termine potrebbero essere rifiutate.